Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti: tinture madri e liquidi.
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.
Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore non potrà essere restituito o rimborsato.
Rimborso
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancati
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto corrente.
Contatta quindi la società che gestisce la tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Poi contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.
Articoli in vendita
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire l’articolo con un altro uguale, inviaci un’e-mail e spedisci l’articolo al nostro indirizzo postale
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, devi inviarlo per posta all’indirizzo postale indicato sul nostro sito web.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceverai un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal tuo rimborso.
I tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare a seconda del luogo in cui vivi.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciato o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
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Contattaci al numero 04 67 67 02 14 per tutte le domande relative a rimborsi e restituzioni.
